szkolenia i warsztaty
Jestem doświadczonym psychologiem, trenerem i asesorem, specjalizującym się w
projektowaniu oraz realizacji szkoleń rozwojowych i kompetencyjnych dla firm,
instytucji publicznych i placówek edukacyjnych oraz terapeutką integratywną z ponad
25-letnim doświadczeniem zawodowym. Łączę wiedzę psychologiczną, praktykę terapeutyczną, doświadczenie akademickie oraz wieloletnią współpracę z biznesem i instytucjami. Specjalizuję się w prowadzeniu szkoleń, coachingu oraz doradztwa w obszarze komunikacji, radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, rozwiązywania konfliktów wzmacnianie odporności psychicznej oraz budowanie efektywnych relacji zawodowych oraz rozwoju kompetencji osobistych i menedżerskich.
Moje szkolenia mają charakter nie tylko edukacyjny, ale przede wszystkim rozwojowy
i wdrożeniowy – uczestnicy otrzymują konkretne narzędzia do wykorzystania w
codziennej pracy. Projektuję i prowadzę szkolenia dla kadry kierowniczej wszystkich
szczebli, a także dla pracowników bezpośrednio kontaktujących się z klientem. Wspieram w moderowaniu spotkań i w procesie podejmowania decyzji.
Mam doświadczenie we wdrażaniu polityki personalnej i programów rozwojowych, w
tym systemów ocen pracowniczych oraz Development Center i Assessment Center.
Programy szkoleniowe są każdorazowo dostosowywane do specyfiki organizacji, jej
celów oraz potrzeb uczestników.
Pracowałam z klientami w sektorach: finansowym, przemysłowym, energetycznym,
FMCG (logistyka, marketing i sprzedaż), farmaceutycznym, kosmetycznym,
automotiv, retail i nieruchomości, instytucji samorządowych (JST) oraz innych
podmiotów publicznych (zarządzanie zasobami ludzkimi), edukacyjnym.
Wybrane projekty
i zakres szkoleń:
Projekt dla instytucji finansowej
Współautorka ogólnopolskiego projektu szkoleniowego obejmującego ok. 4 500 pracowników, w tym:
- standardy obsługi klienta
- radzenie sobie z trudnymi i konfliktowymi sytuacjami
- standardy sprzedaży i produktowe
- scenariusz i realizacja filmu szkoleniowego
- trening trenerów wewnętrznych (Train the Trainers)
Komunikacja i relacje
- Skuteczna komunikacja interpersonalna
- Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych
- Asertywność w relacjach zawodowych
- Budowanie współpracy w zespołach
- Rozmowy rozwojowe
Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi
- Trudny klient – skuteczne strategie reagowania
- Zarządzanie emocjami w sytuacjach stresowych
- Konflikt w zespole – diagnoza, potencjał w konflikcie i rozwiązania
- Komunikacja kryzysowa w organizacji
Rozwój kompetencji menedżerskich
- Przywództwo oparte na relacjach
- Doskonalenie kompetencji szefa. Ownership.
- Motywowanie i angażowanie pracowników
- Zarządzanie zespołem w warunkach zmiany
- Coachingowy styl zarządzania
- Świadomość zarządzania- profil menedżera
Dobrostan psychiczny i odporność
- Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu
- Stres i przeciążenie – jak budować odporność psychiczną
- Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
- Higiena psychiczna w pracy
- Dobrostan pracownika
Trening mentalny
- Budowanie odporności psychicznej
- Praca nad koncentracją i zarządzanie stresem w sytuacjach wysokiej stawki
- Analiza mechanizmów sukcesu i motywacji.
Szkolenia dedykowane
- projektowanie i wdrażanie standardów obsługi klienta
- szkolenia „szyte na miarę” dla organizacji
- trening trenerów wewnętrznych (Train the Trainers)
- wsparcie w tworzeniu polityki szkoleniowo-rozwojowej
Inne
- opracowane we współpracy z klientem
Prowadzę szkolenia stacjonarne w siedzibie klienta, szkolenia wyjazdowe oraz spotkania online na żywo. Realizuję warsztaty praktyczne, coaching indywidualny i zespołowy, a także programy rozwojowe dopasowane do potrzeb organizacji.
Jeśli jesteś zainteresowana/y szkoleniem, warsztatem, coachingiem lub współpracą rozwojową dla swojego zespołu lub organizacji – skontaktuj się ze mną telefonicznie lub mailowo, aby omówić potrzeby i przygotować indywidualną ofertę.